Esto es en lo que Civitatours se compromete y garantiza en nuestros tours y servicios
Nuestras ocho garantías
01
Una cálida bienvenida para nuestros clientes.
02
Un personal atento a sus necesidades y capaz de responder a sus preguntas de manera positiva y clara.
03
Garantizamos la calidad de nuestros guías, ya que tienen un profundo conocimiento de idiomas extranjeros y capacidad de comunicación con todos nuestros clientes de una manera clara y segura.
04
Certificamos que nuestros tours y servicios descritos en nuestro sitio se llevan a cabo en las formas y modalidades definidas por nuestro programa y que no se producirá ningún cambio en el servicio sin el acuerdo del cliente y la notificación previa.
05
Civitatours se compromete a proporcionarle información clara y precisa sobre todos nuestros contratos.
06
Les aseguramos una limpieza y un confort garantizados para todos nuestros traslados en autobús o coche. Nuestros autobuses son modernos y de última generación, con asientos reclinables y aire acondicionado. También garantizamos la profesionalidad y experiencia de nuestros conductores.
07
Nos comprometemos a acompañarle en nuestras excursiones para visitar un destino con un guía turístico competente que les proporcione información para hacer que su visita sea cualitativa en términos de cultura y turismo.
08
Le informamos que estamos atentos a las quejas de nuestros clientes y tenemos en cuenta su opinión a través del análisis sistemático de las encuestas de satisfacción y de las quejas. De hecho, Civitatours pone a su disposición un correo electrónico dedicado a ello. Responderemos a sus mensajes en un tiempo máximo de 48 horas.
Esto es lo que en Civitatours consideramos puntos fundamentales de un proceso de calidad y respeto ético hacia nuestros clientes y nuestro trabajo, de hecho, nuestros colaboradores se comprometen a hacer presentes estos ocho puntos cada día con ustedes.
El servicio al cliente, la seriedad de nuestro personal y la capacidad de hacer que un día de vacaciones sea agradable y alegre para nuestros clientes son otros de los elementos que nos distinguen en Civitatours. Civitatours también está comprometida con la gestión de su personal en igualdad de condiciones salariales y de carrera para los hombres y mujeres de nuestra empresa. Por último, nuestra filosofía es siempre tratar de hacer nuestro trabajo de la mejor manera posible y nos esforzamos para mejorar constantemente nuestros servicios y relaciones con el cliente, dando también atención al respeto por el medio ambiente.
Nos vemos pronto y estamos a su servicio
Civitatours
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